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(資料圖片)

第一次乘坐飛機有點迷茫？第一次抵離青島有點陌生？別擔(dān)心，青島膠東國際機場“簡單、舒適、更懂您”，聯(lián)手東航、山航、青島航等駐地航空公司共同推出“首乘旅客”（第一次從青島出發(fā)、抵達青島和經(jīng)青島中轉(zhuǎn)的乘機旅客）專屬服務(wù)產(chǎn)品“青易飛”，讓旅客的首乘體驗一路順暢，收獲美好。

“青易飛”在青島機場微信小程序首頁位置開設(shè)“首次乘機服務(wù)”專屬模塊，發(fā)布值機辦票、安檢、候機、登機、交通換乘等全流程信息，讓“首乘旅客”心中有數(shù)，腳下不慌。

首乘旅客可直接前往航站樓4層L10首次乘機旅客“一站式”值機服務(wù)專柜，辦理乘機手續(xù)和托運行李，專柜值機人員從服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、溝通能力好的專家、明星中選派，可為20余家國內(nèi)航空公司的旅客提供更加細致貼心的服務(wù)，自1月7日開放以來，首次乘機旅客服務(wù)專柜已保障旅客400余人次。

沿著旅客抵離主要出行動線，青島機場精心選設(shè)位于航站樓出發(fā)4層3號門、1層3號門、GTC（綜合交通中心）2層的服務(wù)柜臺為首乘旅客提供全流程無斷點的咨詢幫扶服務(wù)，柜臺上擺放《首乘旅客出行指南》可免費取閱，青島機場官方服務(wù)熱線0532-96567提供24小時愛心服務(wù)預(yù)約、服務(wù)咨詢。

考慮到首乘旅客普遍喜愛提前早到機場的習(xí)慣，青島機場圍繞用餐、購物、娛樂休閑、交通換乘等印制了各類口袋手冊，提供人性化、多元化、順暢便捷的服務(wù)。

青島機場將持續(xù)聚焦增強旅客出行的獲得感、幸福感和安全感，持續(xù)探索首乘旅客服務(wù)工作長效機制，不斷細化優(yōu)化服務(wù)舉措和保障流程，讓每位旅客在首乘旅程中感受到真情與溫暖，將首乘變成旅客的首選。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王昆）

責(zé)任編輯：王逸群

（作者：周建亮)