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拾金不昧、樂于助人……連日來，青島真情巴士集團(tuán)駕駛員善行義舉不斷，彰顯出這座和諧友善之城的溫度，為青島爭創(chuàng)全國文明典范城市增光添彩。

(資料圖)

拾金不昧、真情服務(wù)——

K1路駕駛員收獲三面錦旗

日前，市民姜先生將3面錦旗送到真情巴士客服中心，表達(dá)對(duì)K1路公交駕駛員房欣欣、全體K1路公交駕駛員以及客服中心工作人員的感謝，感謝他們長久以來的真情服務(wù)和拾金不昧的高尚品格。

原來，1月24日，正值大年初三，真情巴士K1路駕駛員房欣欣駕車執(zhí)行發(fā)往珠山路場站的營運(yùn)任務(wù)。當(dāng)晚19:30，車輛運(yùn)行至終點(diǎn)站，房欣欣進(jìn)行車輛例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)后排座椅上放著一個(gè)灰色手提包，打開一看，是一臺(tái)嶄新的筆記本電腦，她第一時(shí)間上報(bào)給工作人員。由于東西貴重且正值春節(jié)假期，房欣欣和工作人員商量將電腦帶回另一邊的終點(diǎn)站青島真情巴士集團(tuán)場站，交由客服值班人員保管，也方便失主電話尋找。21:30左右，房欣欣到達(dá)終點(diǎn)站青島真情巴士集團(tuán)，立即將電腦交由客服人員并詳細(xì)說明了情況。然而，當(dāng)天客服人員一直沒有等到失主的尋物電話。

“我在24日乘坐K1路公交車時(shí)，由于粗心遺失了筆記本電腦。請問，咱們有沒有撿到？”1月25日7:24，真情巴士客服熱線接到了一位乘客的尋物電話，電話是失主姜先生打來的。客服人員立即告知姜先生：“K1路駕駛員昨天撿到了一臺(tái)電腦，當(dāng)時(shí)駕駛員怕失主著急，已經(jīng)送到了客服中心保管，您方便時(shí)可以過來核實(shí)確認(rèn)是否是您丟失的。”放下電話后，姜先生立即趕到青島真情巴士集團(tuán)客服中心。經(jīng)過進(jìn)一步核實(shí)確認(rèn)，姜先生從客服人員手中領(lǐng)取了自己遺失的筆記本電腦。

本以為是一件小事，房欣欣及工作人員并沒有放在心上。沒想到，1月31日下午，客服中心工作人員再次接到姜先生的熱線電話，他表示想要當(dāng)面感謝一下?lián)焓肮P記本電腦的駕駛員。經(jīng)過聯(lián)系，房欣欣婉拒了乘客的好意，“沒什么的，這都是我們應(yīng)該做的，不值得一提。”

2月1日下午，姜先生帶著3面錦旗再次來到真情巴士集團(tuán)客服中心，稱其中的兩面錦旗分別感謝K1路公交駕駛員房欣欣拾金不昧和高效率為乘客尋找遺失物品的客服中心工作人員，第三面錦旗要感謝K1路全體公交駕駛員。原來，姜先生在新區(qū)西區(qū)居住，工作地點(diǎn)在東區(qū)，每天乘坐K1路公交車成了他的習(xí)慣。“以前，在公交車上幾乎每天都能看到駕駛員們的暖心舉動(dòng)，攙扶老人上車、撿拾物品歸還、主動(dòng)微笑問候……沒想到這次自己也成了被幫助的對(duì)象。”姜先生說。

真情巴士客服中心工作人員提醒乘客，乘車時(shí)一定要看管好自己的隨身物品，避免因?yàn)榇中脑斐刹槐匾呢?cái)產(chǎn)損失。如將物品遺落在公交車廂內(nèi)，也不必慌張，可盡快撥打真情巴士熱線電話86851249尋求幫助，駕駛員和工作人員一定會(huì)竭誠為您提供幫助。

下班途中伸援手、婉拒現(xiàn)金謝禮——

東2路駕駛員收到感謝信

1月30日，青島真情巴士集團(tuán)微信公眾號(hào)收到了一封感謝信。“丁師傅費(fèi)了好大事才把輪胎換上。后發(fā)現(xiàn)備用胎氣不足，丁師傅又從其自駕車拿來打氣筒給輪胎充氣，使車輛達(dá)到正常使用條件。在此，對(duì)貴公司丁順勇師傅表示真誠的感謝！對(duì)貴公司有這樣樂于助人的員工表示崇高的敬意！”信中，來信人龔先生講述了駕駛員丁順勇師傅幫助其解決爆胎困境的詳細(xì)經(jīng)過。

原來，1月25日上午9時(shí)許，真情巴士集團(tuán)東2路駕駛員丁順勇執(zhí)行完定制營運(yùn)任務(wù)后準(zhǔn)備駕駛私家車回家。走到上流匯附近時(shí)，他發(fā)現(xiàn)路邊有一名私家車主正在嘗試拆卸輪胎。“你好，我是公交車駕駛員，我?guī)湍銚Q吧。”看到私家車主焦急的樣子，熱心的丁順勇走上前說道。私家車車主龔先生表達(dá)謝意后告訴丁順勇，自己的車輛剛剛在行駛中發(fā)生了爆胎，雖然已有多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)，但從未獨(dú)自更換過備用輪胎，正一籌莫展。

丁順勇取出備用胎，將千斤頂起重爪對(duì)準(zhǔn)車身下方支撐點(diǎn)，用輪胎扳手將需要更換的輪胎螺栓全部松開，隨后搖動(dòng)千斤頂頂起車身支點(diǎn)，卸下輪胎螺栓，卸下破損車胎，更換備用輪胎。整個(gè)過程一氣呵成，用時(shí)不到20分鐘。細(xì)心的丁順勇又檢查發(fā)現(xiàn)備胎氣壓不足，便從自己的私家車上拿來打氣筒給輪胎充氣。看著素不相識(shí)的丁順勇幫助自己忙前忙后，龔先生心中的感激之情難以言表，拿出200元現(xiàn)金表示感謝，但被丁順勇婉言謝絕。

幾天后，仍然心存感激的龔先生想到丁順勇身著真情巴士工作服，就想寫一封表揚(yáng)信給丁師傅。隨后，他便通過青島真情巴士微信公眾號(hào)后臺(tái)發(fā)送了一封近300字的電子表揚(yáng)信。丁順勇這段助人為樂的故事也才被人知曉。

在真情巴士的職工隊(duì)伍中，熱心援手、助人為樂的故事時(shí)常發(fā)生。多年來，集團(tuán)2800余名職工堅(jiān)持秉承“德立道·善行遠(yuǎn)”的企業(yè)價(jià)值觀，發(fā)揮專業(yè)特長，遇到需要幫助的人時(shí)都會(huì)主動(dòng)上前問一句、幫一把，盡己所能為他人解決燃眉之急，形成好人共生的群聚效應(yīng)。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 徐飛 張真真）

責(zé)任編輯：岳文燕

（作者：周建亮)