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街頭路遇迷路老人和坐過(guò)站的老人，你會(huì)怎么做？青島這幾位好司機(jī)給出了相同的選擇：第一時(shí)間伸出援手，及時(shí)幫忙聯(lián)系家人。

膠州老人來(lái)青尋友險(xiǎn)走失，多虧了他熱心幫忙

6月3日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士387路駕駛員秦磊，運(yùn)行中偶遇一位78歲老人獨(dú)自從膠州赴青探望老友。老人一路奔波很是疲憊，手機(jī)沒(méi)電了自己也迷了路，無(wú)助中秦磊暖伸援手，當(dāng)天幫助老人平安回到家中。

(相關(guān)資料圖)

6月3日8時(shí)40分左右，李滄巴士387路駕駛員秦磊駕車駛進(jìn)鐵路北站東廣場(chǎng)車站，準(zhǔn)備發(fā)往海大嶗山校區(qū)。上下客時(shí)，一位老人隨著人流走進(jìn)車廂，見(jiàn)有老年乘客上車，秦磊耐心等待老人坐穩(wěn)后才起步出站。行車過(guò)程中，也是隨時(shí)關(guān)注著老人的動(dòng)向。

運(yùn)行間隙，在老人和其他乘客的對(duì)話中，秦磊發(fā)現(xiàn)老人只是含糊地重復(fù)著目的地是王哥莊，要去老友家中，當(dāng)被問(wèn)及老友家的具體位置時(shí)，卻回答不上來(lái)。見(jiàn)此情形，經(jīng)驗(yàn)豐富的秦磊猜測(cè)老人可能是迷路了。此時(shí)車輛正好到達(dá)海大嶗山校區(qū)車站，察覺(jué)到老人想要下車，秦磊再次詢問(wèn)老人好友的家庭住址，見(jiàn)老人還是描述不清具體位置，便與老人協(xié)商，請(qǐng)老人跟她一同回公交場(chǎng)站再想辦法去好友家中。經(jīng)老人同意，秦磊結(jié)束運(yùn)行后將其帶到了青島北站東廣場(chǎng)。

得知事情原委后，工作人員給老人遞上了溫水和熱飯，盡力安撫老人情緒，并拿出紙巾給老人擦拭眼淚。老人心情平復(fù)后，告訴工作人員，他姓張，今年78歲了，當(dāng)天凌晨4點(diǎn)多從膠州的家中出門，坐地鐵到達(dá)青島北站東廣場(chǎng)后，又坐上了秦磊駕駛的387路公交車。怎料上車后犯了迷糊，想不起老友的家庭住址。

看到老人狀態(tài)逐漸好轉(zhuǎn)，工作人員稍微松了一口氣，但新問(wèn)題卻隨之而來(lái)，老人記不清家人和老友的聯(lián)系方式，口袋里的手機(jī)也沒(méi)電了。“老人拿的是老人機(jī)，我們好不容易找到一個(gè)合適的充電器，手機(jī)充電開(kāi)機(jī)后，在通訊錄里找到了老人家屬的電話號(hào)碼。”工作人員告訴記者，順利與老人家屬取得聯(lián)系后，當(dāng)天13時(shí)20分左右，老人家屬將老人平安接走。

七旬老人深夜迷路，他全程護(hù)送暖了一家人的心

七旬老人楚先生深夜出門后迷路走失，在公交站點(diǎn)徘徊。正準(zhǔn)備下班的青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士1路駕駛員劉春發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)上前，攙扶老人登上自己的私家車，一路照看、暖心護(hù)送，最終幫助老人順利歸家，收獲了其家人們的真摯感謝及連連點(diǎn)贊。6月5日，楚先生的兒子、兒媳等全家人攜帶印有“人間真情 大愛(ài)無(wú)疆 樂(lè)于助人 溫暖人心”的錦旗和花束來(lái)到一分公司，當(dāng)面向劉春表達(dá)謝意和贊許。“真是多虧了劉師傅，老人那天離家后一直未歸，也不接電話，我們心急如焚，大半夜仍在到處尋找。”老人兒媳金女士表示。

6月1日23時(shí)20分，結(jié)束運(yùn)營(yíng)工作的劉春像往常一樣駕車下班回家，剛駛出場(chǎng)站門口，他突然發(fā)現(xiàn)一位老人站在1路四方宣化路始發(fā)站。“老人看上去70多歲，獨(dú)自一人在站點(diǎn)踱步，那時(shí)末班車也早已過(guò)點(diǎn)。”劉春說(shuō)，見(jiàn)狀，他趕緊駐車上前詢問(wèn)對(duì)方情況。“大爺您在這等誰(shuí)？家在哪里？怎么這么晚還不回家？”劉春一邊攙扶老人上車，一邊嘗試與老人簡(jiǎn)單交流。老人稱自己要乘坐1路公交車前往嘉定路站點(diǎn)，但未透露其他有效信息。劉春便駕車將老人送至指定站點(diǎn)，正值深夜，車站周圍空無(wú)一人。“我不放心老人，便再次詢問(wèn)他家庭住址，想要開(kāi)車送他回家。”劉春回憶，在耐心的交談后，他得知老人家住人民一路附近，在其指引下，劉春護(hù)送老人直至小區(qū)7樓，但多次敲門卻無(wú)人應(yīng)答。這時(shí)，劉春發(fā)現(xiàn)老人手機(jī)持續(xù)響鈴，在多次勸慰下，老人終于接聽(tīng)了電話，劉春通過(guò)電話與其家屬進(jìn)行交流，得知這是老人兒子的住址，并告知了對(duì)方老人的情況。在陪同老人等待20余分鐘后，其家人陸續(xù)趕到現(xiàn)場(chǎng)，劉春見(jiàn)老人順利回家，一顆心才終于放了下來(lái)。

“誰(shuí)家里都有老人，我相信任何人遇到這種情況都會(huì)選擇伸出援手。”劉春表示，自己會(huì)將鼓勵(lì)與感動(dòng)記在心里，堅(jiān)持走進(jìn)車廂服務(wù)乘客，走出車廂奉獻(xiàn)社會(huì)，用真情真心展示新時(shí)代城運(yùn)人的良好精神面貌，與廣大市民美好相伴。

六旬老人深夜坐過(guò)站，他暖心相送不留名

“我太感謝這位駕駛員了，我問(wèn)了他好幾遍名字他都不告訴我，我就想著來(lái)你們這，感謝下這位駕駛員！”6月5日上午，青島城運(yùn)控股集團(tuán)城陽(yáng)巴士第八分公司后勤辦公室來(lái)了一位六旬老人，直言要表?yè)P(yáng)一位好心的903路駕駛員。原來(lái)，這位周奶奶兩天前深夜乘公交車坐過(guò)了站，是公交司機(jī)用私家車送她回的家。

經(jīng)過(guò)詢問(wèn)溝通和查看車載視頻，工作人員了解到，6月3日晚上9點(diǎn)50分左右，周奶奶在城市學(xué)院站上了903路車。由于身體困乏在車廂睡著了，營(yíng)運(yùn)過(guò)程中駕駛員陳曉明關(guān)注到她睡著了，眼看還有幾站就到終點(diǎn)站了，便叫醒周奶奶詢問(wèn)，她才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)坐過(guò)了站。

周奶奶焦急萬(wàn)分，陳曉明耐心安慰她并仔細(xì)詢問(wèn)了具體情況。看到外面天色已黑，擔(dān)心她的安全，陳曉明告訴周奶奶：“別著急，我正好下班了，你先在這等一下我，我開(kāi)我自己的私家車送你回去。”周奶奶聽(tīng)后表示十分感動(dòng)。陳曉明營(yíng)運(yùn)結(jié)束后，便開(kāi)著私家車安全把周奶奶送到家中。

作為城陽(yáng)巴士“螢火之光”的一員，陳曉明很早加入了志愿者組織的順風(fēng)車車隊(duì)。“我們的順風(fēng)車車隊(duì)就是為了解決部分錯(cuò)過(guò)末班車和坐過(guò)站乘客的出行問(wèn)題。這么晚了，看到老人坐過(guò)站，我的第一想法就是必須把她安全送回家。今后我也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)專業(yè)專注、用心用情的服務(wù)理念，為乘客提供美好出行。”陳曉明說(shuō)。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王蒙蒙 李曉旭 鄧曉晗）

責(zé)任編輯：王亞楠

（作者：周建亮)