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老人攜帶行李出行不便，駕駛員上前幫忙；路遇有人倒地，駕駛員下車(chē)伸出援手……青島街頭，為這些熱心人的暖心舉動(dòng)點(diǎn)贊。

暖心！駕駛員主動(dòng)幫老年乘客搬行李

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士公司224路駕駛員馬士書(shū)行車(chē)途中主動(dòng)幫老年乘客搬運(yùn)購(gòu)物車(chē)上車(chē)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到乘客一致好評(píng)。

(資料圖片僅供參考)

8月13日18時(shí)26分，市北巴士第六分公司駕駛員馬士書(shū)駕駛224路車(chē)行駛至人民路瑞昌路車(chē)站時(shí)，看見(jiàn)一位年過(guò)八旬老人拖著購(gòu)物車(chē)在等車(chē)。馬士書(shū)見(jiàn)狀立即安全停好車(chē)輛，主動(dòng)下車(chē)幫老人搬運(yùn)購(gòu)物車(chē)，并將老人安排在特需乘客專座，叮囑老人坐穩(wěn)扶好。18時(shí)55分，車(chē)輛行至山東路江西路車(chē)站，馬士書(shū)安全將車(chē)停穩(wěn)，再次起身，先幫老人將購(gòu)物車(chē)拎下車(chē)，再返回車(chē)廂攙扶老人。將老人送至人行道上，叮囑老人小心慢行后，馬士書(shū)才安心回到駕駛室投入運(yùn)行。

車(chē)廂里的乘客看到這一幕，紛紛為馬士書(shū)的暖心舉動(dòng)點(diǎn)贊。一位阿姨稱贊道：“你們公交的服務(wù)真是越來(lái)越暖心，非但不著急催促，還主動(dòng)幫助，真好！”

面對(duì)乘客的贊揚(yáng)，馬士書(shū)表示，這都是分內(nèi)的事，遇到特需乘客，駕駛員們都有義務(wù)提供幫助。“在日常運(yùn)行工作中，馬士書(shū)是位熱心的公交司機(jī)，總能細(xì)心觀察，為不同的乘客群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！鼻鄭u城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第六分公司黨支部副書(shū)記解瑋瑋說(shuō)。

腿腳不便老人乘車(chē)，駕駛員暖心攙扶

8月15日下午，城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士386路駕駛員黃佳峰攙扶腿腳不便老人上下車(chē)，暖心舉動(dòng)打動(dòng)了老人和車(chē)上的乘客，紛紛為駕駛員點(diǎn)贊。

15日14時(shí)12分，386路駕駛員黃佳峰行駛至?？诼泛柭氛緯r(shí)，從后視鏡看到一位老人推著坐在輪椅上的老人準(zhǔn)備乘車(chē)。看到兩位老人上車(chē)十分困難，黃佳峰立即起身下車(chē)攙扶老人上車(chē)，車(chē)上的乘客也上前幫忙。幫老人找好座位后，黃佳峰還細(xì)心地詢問(wèn)老人下車(chē)站點(diǎn)，叮囑老人坐穩(wěn)扶好。

當(dāng)車(chē)輛行駛至海爾路滁州路時(shí)，黃佳峰將車(chē)停穩(wěn)，走到車(chē)廂再次扶老人下車(chē)并幫助老人搬抬輪椅，將老人安全送至站臺(tái)后才返回車(chē)廂繼續(xù)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)任務(wù)，車(chē)廂內(nèi)的乘客都為黃佳峰的暖心行為點(diǎn)贊。

對(duì)此，黃佳峰表示：“遇到需要幫助的人，及時(shí)伸出援手，這是一名公交駕駛員的分內(nèi)之事。今后會(huì)一如既往地做好服務(wù)工作，盡自己所能為乘客提供服務(wù)?！?/p>

路遇老人需要幫助，公交駕駛員急伸援手

8月12日14時(shí)許，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士公司217路駕駛員王崇杰剛從利津路出站不久，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)處一推車(chē)正擋在路中間，另外還有一名七旬老人正俯著身子似乎在檢查推車(chē)。王崇杰立即停穩(wěn)車(chē)，上前詢問(wèn)老人是否需要幫助。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)后得知，老人的推車(chē)車(chē)輪突然壞了，車(chē)上東西又滿又重，上了年紀(jì)的老人自己無(wú)法挪動(dòng)，這才導(dǎo)致小推車(chē)擋在了道路中間。

此時(shí)，道路上過(guò)往車(chē)輛較多，因?yàn)樾⊥栖?chē)擋住了一個(gè)車(chē)道，過(guò)往車(chē)輛紛紛放慢了車(chē)速。王崇杰見(jiàn)狀立即下車(chē)，幫助老人將小推車(chē)挪到路邊?！靶』镒樱x謝你啊，剩下不用幫忙了，我這兒等家里人就行，你快去開(kāi)車(chē)吧?！崩先藢?duì)王崇杰連聲道謝。

隨后，王崇杰快速返回車(chē)廂，繼續(xù)駕車(chē)前行。王崇杰的這一舉動(dòng)，不僅讓交通變得暢通無(wú)阻，還收獲了車(chē)內(nèi)一眾乘客的點(diǎn)贊。

車(chē)廂里乘客突發(fā)病，一車(chē)人上前施救

日前，在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士118路公交車(chē)上發(fā)生驚險(xiǎn)一幕：一位年輕的男性乘客突然暈倒，昏迷不醒。緊急關(guān)頭，駕駛員與熱心乘客齊心協(xié)力，第一時(shí)間將暈倒乘客送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治，目前乘客已無(wú)大礙。

“司機(jī)！司機(jī)！有人暈倒了……”8月8日7時(shí)57分，李滄巴士118路駕駛員吳啟健駕駛公交車(chē)正常行駛，行至重慶北路夏塔路時(shí)，突然聽(tīng)到車(chē)廂內(nèi)傳來(lái)呼救聲。透過(guò)后視鏡，吳啟健發(fā)現(xiàn)一位男性乘客暈倒在后車(chē)廂，上半身倒向中間過(guò)道。見(jiàn)狀，他立刻將車(chē)輛靠邊停穩(wěn)，上前查看該乘客的情況?！俺丝涂雌饋?lái)30歲左右，沒(méi)有意識(shí)，表情痛苦。身邊有一位同行的乘客?！眳菃⒔』貞浀?。

監(jiān)控畫(huà)面顯示，吳啟健將暈倒乘客扶起，之后眾人湊在一起商議如何進(jìn)行救治。有的乘客建議趕緊打120急救電話，而一位乘客則表示附近就有一家醫(yī)院，直接開(kāi)車(chē)過(guò)去更快！于是，在車(chē)內(nèi)乘客一致同意下，吳啟健直接開(kāi)著公交車(chē)趕往附近的流亭街道衛(wèi)生院。

8時(shí)許，車(chē)輛到達(dá)流亭街道衛(wèi)生院，吳啟健跑下車(chē)找來(lái)急救醫(yī)生為暈倒乘客救治。經(jīng)診斷，暈倒乘客是癲癇病發(fā)作導(dǎo)致的暈厥。在醫(yī)生的救治下，暈倒乘客漸漸恢復(fù)了意識(shí)，但全身仍癱軟乏力。醫(yī)生建議暈倒乘客到大型醫(yī)院再做全面的身體檢查。隨后，暈倒乘客在同伴和吳啟健的攙扶下下了車(chē)，并準(zhǔn)備前往附近的城陽(yáng)人民醫(yī)院做進(jìn)一步治療。

當(dāng)天中午，李滄巴士第八分公司接到暈倒乘客同伴打來(lái)的表?yè)P(yáng)電話。電話里，他對(duì)吳啟健樂(lè)于助人的精神連連稱贊，并表示暈倒乘客正在城陽(yáng)人民醫(yī)院接受治療，已無(wú)大礙。

無(wú)獨(dú)有偶。在城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士610路車(chē)上，一名女乘客途中突然暈厥失去意識(shí)。經(jīng)過(guò)公交駕駛員、愛(ài)心乘客及社區(qū)醫(yī)生的齊心幫助，女乘客順利就醫(yī)。

當(dāng)天，610路駕駛員王和章駕車(chē)行駛到午山站點(diǎn)附近時(shí)，突然聽(tīng)到車(chē)內(nèi)有乘客呼喊“有人暈倒啦”，王和章立刻將車(chē)靠邊停穩(wěn)，走到車(chē)廂內(nèi)查看情況。看到女乘客雙眼緊閉，面色蒼白，沒(méi)有意識(shí)，王和章一邊將車(chē)窗打開(kāi)，一邊招呼車(chē)內(nèi)乘客盡量散開(kāi)保持空氣流通。此時(shí)，車(chē)內(nèi)一位熱心乘客幫助撥打了120急救電話。其他的乘客也紛紛行動(dòng)起來(lái)，有拿出糖果的，有為暈倒女乘客扇扇子的……車(chē)內(nèi)的這一群好心人，讓整個(gè)車(chē)廂充滿愛(ài)。

“前方青島二中站點(diǎn)有個(gè)社區(qū)衛(wèi)生室，車(chē)可以往前跑一下，我下車(chē)去找醫(yī)生，這一帶我比較熟悉?！痹谝幻夏瓿丝偷闹敢拢鹾驼码S即返回駕駛室駕車(chē)行駛至青島二中站點(diǎn)。在乘客的幫助下，社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生被請(qǐng)到車(chē)廂內(nèi)為該女子治療。經(jīng)過(guò)初步診斷，該女子是低血糖引起的昏迷，身體并無(wú)大礙。在等待120救護(hù)車(chē)趕來(lái)過(guò)程中，車(chē)內(nèi)熱心乘客一直為暈倒女生扇扇子、揉搓手指，保持空氣流動(dòng)性。5分鐘后，120救護(hù)人員趕到，將暈倒女生抬上救護(hù)車(chē)送往醫(yī)院，王和章則返回駕駛室繼續(xù)運(yùn)行。

事后，王和章想起當(dāng)天的情景，十分感慨：“乘客們用自己的熱心、愛(ài)心為社會(huì)帶來(lái)了正氣，溫暖著身邊每一個(gè)人，這善舉足以證明青島人很有擔(dān)當(dāng)、很有人情味兒！”

快遞小哥摔倒，駕駛員下車(chē)暖心幫扶

8月15日，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司接到一通表?yè)P(yáng)電話，表?yè)P(yáng)隧道3路一位駕駛員熱心幫扶快遞小哥。根據(jù)這一線索，溫馨巴士公司工作人員通過(guò)車(chē)載監(jiān)控找到了這位做好事的駕駛員滕世剛。

車(chē)載監(jiān)控顯示，8月14日12時(shí)56分，隧道3路駕駛員滕世剛駕車(chē)行駛到中山路百盛廣場(chǎng)北側(cè)路口時(shí)，觀察到在馬路右前方有一位男子被摩托車(chē)壓在地上動(dòng)彈不得，幾次掙扎起身也無(wú)果。滕世剛見(jiàn)狀立即將車(chē)輛在安全區(qū)域?？?，向車(chē)內(nèi)乘客做好解釋后快速下車(chē)。來(lái)到被壓男子身旁，滕世剛欲將摩托車(chē)抬起，但因摩托車(chē)重量較大，以他一人之力無(wú)法承擔(dān)。這時(shí)，車(chē)內(nèi)乘客及路過(guò)的熱心市民紛紛沖上前幫扶，在眾人的齊心協(xié)力下，被壓男子從摩托車(chē)下成功解救出來(lái)。

“你有沒(méi)有事，傷到哪里沒(méi)有，需不需要撥打120就醫(yī)？”滕世剛與眾人將快遞小哥扶起后，細(xì)心地詢問(wèn)道。快遞小哥一邊向大家道謝，一邊表示自己沒(méi)有大礙。隨后，滕世剛返回車(chē)上繼續(xù)前行。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 實(shí)習(xí)生 錢(qián)爽利 通訊員 唐夢(mèng)遙 陳玥嘉 張弛 王蒙蒙 尹瑩瑩 姚蘇桐）

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（作者：周建亮)