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最近，“早高峰時段公交司機讓學生先上車”的視頻引發普遍關注，持續走紅。

視頻被大量轉發，網友幾乎是一邊倒地為司機的做法點贊，同時，一邊倒地批評老年人高峰時段出行“添堵”，還有網友建議“用高峰時段老年人乘車全票來促成錯峰出行”。

(資料圖片僅供參考)

這樣的一邊倒，不是第一次發生，需要引起我們足夠的重視。

對于很多現象，要客觀理性地看待，具體問題具體分析，尤其不能以偏概全，因個例行為部分現象"標簽化"甚至“妖魔化”一個群體。

在這個快速變化的時代，步子慢的老年人很難適應，很容易跟不上節奏。尤其是在互聯網大行其道的當下，老年人的身影一直很模糊、聲音很微弱、存在感不強，是不折不扣的“互聯網邊緣人群、弱勢群體”。他們的聲音需要被聽見，他們的訴求需要被看見。

人人都有老去的一天，我們應當學會換位思考，與老年人進行更多的溝通與交流，給予他們更多的理解與關懷。

一

讓我們把目光聚焦在老年人這個特殊人群身上，看看他們在想什么、在做什么，想想我們忽視了什么、錯過了什么？

經常刷短視頻會發現，互聯網時代的老年人，有著鮮活的面容，各有各的形象和角色。

他們愛自己，比如愛健康、愛美麗。年近八旬的白金芹是個健身達人，擼鐵、跑步、練瑜伽……網友贊她“活得像個少女”。加起來快300歲的4位老人組成“時尚奶奶團”，將旗袍之美展現得淋漓盡致，年輕網友實名羨慕：“看了她們，我不怕自己老去了”……

愛他人，比如愛自己的家人，愛老哥們兒老姐妹兒、愛素不相識的后輩。100歲的老奶奶向98歲的老爺爺撒嬌，畫面溫馨又浪漫。“當代魯班”阿木爺爺為孫子做了許多精巧玩具，從國內火到了國外。退休大叔頭頂近40度高溫，跪地為溺水男孩實施心肺復蘇，網友點贊：“英雄變老了。”

愛生活，比如吃得香、活得美。“川味鹽太婆”直播做川菜，讓網友隔著屏幕淌口水。退休老人癡迷種花，一年四季換著花樣來，為全村人打造“浪漫花海”。

愛時代，比如努力追趕潮流、創造價值。“云爸爸”中老年模特在直播鏡頭前大秀“武功”，成為直播界“一股清流”，叫好又叫座。

在現實生活中，我們身邊的“李大姨”“張大爺”也是各有各的可愛。

青島“萬人廣場舞”

他們熱心公益，爭當志愿者，在退休之后繼續為社區、為城市發揮余熱。他們閑不下來，退休了還想再創業，或者打個工，努力不讓自己和社會脫節。他們不忍對兒女說“不”，即使內心向往著詩和遠方，卻任勞任怨留在家里帶娃。他們珍視名譽，前不久，青島“萬人廣場舞”上了熱搜，比壯觀場面更戳中人心的，是大姨大叔們的有序、安靜離場，被網友贊“超有素質”“這是一座城市的修養”……

二

與此同時，快速發展的互聯網時代，老年人也在頻頻遭遇尷尬，渴望被聽見、被關注。

看不會的操作。網絡預約掛號怎么掛？網約車怎么約？手機銀行靠譜嗎？網購的東西不合心意咋退款？年輕人玩兒得賊溜的操作，在很多老年人這里“寸步難行”，教也教不會、學也學不好。

看不清的陷阱。社科院的一項研究報告顯示，17.25%的被訪老年人有網絡受騙經歷，其中超四成是因保健品被騙，近四成是因免費領紅包被騙。

看不穿的謠言。權威期刊《科學·進展》曾發布一個研究結果，65歲以上老年人是轉發假新聞的主力，他們分享假新聞的數量是18至29歲人群的近7倍。

看不懂的社交。“yyds（永遠的神）”啥意思？微笑表情為啥代表“陰陽怪氣”？怎么看不到孩子的朋友圈了？在群里分享的好文章咋就成了“雞湯文”？網絡社交圈里，老年人有一種難以描述的孤獨。

此外，還有被網絡輿論“看不慣”的刻板印象。

就拿這次的“早高峰時段公交司機讓學生先上車”視頻來說，對老年人的批評聲“一邊倒”，可以看作是社交媒體上，人們對老年人刻板印象的一種宣泄和爆發——“不應該設什么老年優惠卡，太多的老年人都是貪占便宜的高手”“年輕人要吃飯、學生要讀書，你退休的人大把時間，有事什么時候不能辦”……

除了這個視頻，翻翻網絡，老年人被貼的負面“標簽”還有不少，很多是以己度人、以偏概全。比如，不文明、素質低——“老人變壞了，還是壞人變老了？”比如，不懂科學、啥都信——“每個老人都是一臺超強流言傳播機！”比如，品位差、土味足——“大媽拍照三件套，紗巾墨鏡太陽帽”等。

作為被“貼標簽”的對象，老年人的聲音在哪里？

截至2022年底，我國60歲以上老年人口為2.8億人，其中網民規模為1.53億人。也就是說，有將近一半的老年人不會上網。相比于沖浪網絡、語言犀利的年輕人，老年人真是“腿”也跟不上、“嘴”也跟不上。

三

快速發展的互聯網，“新玩法”層出不窮，步子慢的老年人注定落在后面。“失語”的老年人如何被聽到？

跑在前面的子女，轉過身來等一等。

比如，有的年輕人教老人使用手機，把每個步驟畫在紙上，讓老人能夠“按圖索驥”；老人不慎踩了陷阱，別一上來就批評，安撫好老人情緒，再慢慢剖析前因后果，幫老人提升辨別力；老人轉發了謠言，別急著“翻白眼”，用老人能聽懂的語言做好科普；平日里，跟老人聊聊網絡流行語、好玩兒的事兒、該注意避的坑……就像我們小時候蹣跚學步、牙牙學語一樣，老人給了我們足夠的愛心和耐心，我們也要給他們多一些鼓勵和陪伴。

跑在前面的社會輿論，轉過身來等一等。

就像這次“早高峰時段公交司機讓學生先上車”的視頻，先別急著跟評，聽一聽當事老年人怎么說，問一問身邊老年人的看法，這樣對老年人才算公平。個別老年人言行不夠文明，別急著下結論，先分析一下背后的原因。比如，搶占球場跳廣場舞，是否因為周邊公共場地太少？老年人在公共場合大聲喧嘩，是否與年紀大了耳背有關？如果老年人確實理虧，咱們該勸導就勸導，但不要一棒子打死所有老年人。

跑在前面的社會服務，轉過身來等一等。

如今出行、購物、就醫等社會服務，很多是比著年輕人的需求來的。許多人工窗口被自助服務機替代；習慣使用現金的老年人有時候會碰到“有錢沒法花”的尷尬；機場、高鐵站等場所讓老年人“打怵”，在里面很容易找不著“門”、認不著“路”；電視觀眾以老年人居多，看遙控器像看天書；藥品說明書一米粒能蓋住4個字，戴上老花鏡都看不清……有些設施和服務，真的需要做好“適老化”改造。

家家有老人，人人都會老。國家衛健委數據顯示，預計到2035年左右，我國60歲及以上老年人口將突破4億。我們早晚都會老的，對老年人更好一點，就是對我們的未來更好一點。

責任編輯：孫源熙