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(相關(guān)資料圖)

目前在京東商城上下單購物，難免的時(shí)會(huì)遇到一些意外情況，比如說買到了假貨，這個(gè)時(shí)候肯定是需要進(jìn)行投訴的。那么京東假貨怎么投訴?能獲得多少賠償?

京東假貨怎么投訴?

1、首先是跟京東在線申請(qǐng)退貨，待結(jié)果回來一定是答復(fù)京東全部為正品，處理未通過。

2、其次在線跟京東客服溝通聯(lián)系，描述商品與正品的明顯不同。客服會(huì)要求你再次提交退貨申請(qǐng)，你照著流程做就ok了。

3、如果京東的第三方要求消費(fèi)者提供正品檢驗(yàn)證明，這是非法要求。作為消費(fèi)者，商家不提供商品的有效發(fā)票，我們有權(quán)索取發(fā)票，同時(shí)如果該商家不能提供發(fā)票，我們就有權(quán)質(zhì)疑該商品的真實(shí)性，并要求賣方提供該商品的質(zhì)檢證明。不管是什么商品，不管是原品還是贈(zèng)品，都是應(yīng)該有國家質(zhì)檢部門提供的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告才可售賣的。

4、如果協(xié)商不能退貨，那就找工商局去做質(zhì)檢，這個(gè)質(zhì)檢是免費(fèi)的。當(dāng)然吃官糧的朋友們工作量大，也許需要咱們耐心的等。也許有的會(huì)要求您提供質(zhì)檢費(fèi)用，但我覺得既然是假貨，做質(zhì)檢也是ok的。

5、如果有發(fā)票，又能確認(rèn)該商品為假貨，直接去法院起訴，可以退款并且得到相應(yīng)賠償。

能獲得多少賠償?

總之，對(duì)于京東消費(fèi)者買到假貨的情形，買家是可以向經(jīng)營者索要商品價(jià)款三倍進(jìn)行賠償?shù)摹８鶕?jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營者如果提供商品有欺詐行為，是假貨的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，就為五百元，如果是食品，還可以要求十倍賠償。