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(資料圖片僅供參考)

“同志您好，我辦理一個低壓用電新裝業務，請問都需要什么材料。”4月24日，漯河市臨潁縣供電公司總經理姚力來到行政服務大廳供電業務窗口辦理用電業務，體驗辦電過程中存在的不足，查找問題原因，制定改進措施優化辦電流程，確保廣大電力客戶享受到更便捷的用電服務。

根據“一把手走流程”活動要安排， 臨潁縣供電公司總經理姚力分別以客戶身份辦理新裝業務，以工作人員身份為客戶查詢電費明細。同時假設已離婚夫妻，因房產問題發生糾紛，需要辦理更名過戶，提問值辦人員怎么處理。在得到滿意的答復后，姚力叮囑值班人員，要牢固樹立優質服務意識，牢記“人民電業為人民”的企業宗旨，提高服務的主動性，提升服務的親和力，在服務流程上做“減法”，在服務內容上做“加法”，切實提升廣大電力客戶用電獲得感。

在走完相關流程后，姚力要求工作人員做好“網上國網”APP、“我要找電工”微信小程序的宣傳應用，積極開展居民客戶刷臉辦、企業一證辦業務，大力推廣“三零”“三省”服務，全面提升“獲得電力”服務水平，持續優化用電營商環境。