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商報全媒體訊（椰網/海拔新聞記者 鄭塞雯 攝影報道）近日，一則名為“ZARA被曝試衣間鏡子比簾子長一截”的詞條沖上了網絡熱搜，引發網友熱議。不少網友認為“在ZARA試衣服毫無隱私可言”。5月10日，國際旅游島商報記者前往日月廣場的ZARA門店進行走訪了解。

ZARA被曝試衣間鏡子比簾子長一截

“最討厭這種拉簾子的試衣間了！就不能好好搞個上鎖的門嗎？”

(資料圖)

“我也發現了，的確能被看到，幸好是男女分開。”

“感同身受！有的女生是男朋友陪著來試衣服的，上次我的那個試衣間靠外側，站在門口就能看到，在試衣間里通過鏡子的折射能清楚地看到有男生在外面看著，整個試衣服的過程我都在拉著簾子，太不合理了！”

“重點是陌生人可能會看到，也可能會被拍，隱私和性別不是劃等號的。”

“在試衣間好幾次都看到簾子沒拉嚴實的小姐姐，所以每次試衣服我都選擇最里面的位置。”

……

近日，一則名為“ZARA被曝試衣間鏡子比簾子長一截”的詞條沖上了網絡熱搜，熱搜稱，北京西單大悅城ZARA一層的女士試衣間內，所有單間的鏡子都比簾子長出來一截，簾子不僅沒有掛鉤，別人還能從外面通過長出來一截的鏡子看到試衣間里所有情況，即使把簾子拉到頭，也無法遮擋住鏡子的反光，試衣毫無隱私。

詞條一出，引發了不少網友的討論和熱議，也有網友分享了自己曾在ZARA試衣服的尷尬經歷。也有網友認為，女士試衣間都是女士，認為部分網友“太矯情”，但也有網友反駁這并非矯情問題，“隱私和性別不是劃等號的”。

為了進一步了解相關情況，記者來到了海口市日月廣場的ZARA門店進行走訪調查。

ZARA試衣間能通過鏡子看到試衣間內情況

男士試衣間更是允許女士自由出入

5月10日下午，記者來到日月廣場ZARA門店并進入女士試衣區域，并注意到，女士試衣間有多面鏡子，試衣間內分有多個試衣小單間，皆有棕色簾子進行遮擋，不少消費者在單間試穿衣服后便到試衣間進行照鏡子。在眾多單間中，靠近門口一側的單間總是“無人問津”。

記者進入到無人的單間，拉上簾子后發現，簾子兩側并沒有相應的掛鉤可以將簾子拉嚴實，記者嘗試了幾次，簾子與門框依然存在少許縫隙。環顧單間四周，其中兩面墻上都貼有整墻的鏡子，靠近門框的整墻鏡子也緊貼著門框，記者可以從單間內通過鏡子的反光看到單間外過往的消費者。那么從單間外是否可以通過鏡子反光看到單間內的情況呢？

隨后，記者在不改變簾子位置（拉上簾子）的情況下，從單間外觀察單間內的情況，發現依靠不同角度，可以從簾子與門框間的縫隙，通過鏡子反光看到單間內的部分情況，容易暴露隱私。“所以我每次都不敢挑靠近外面的單間試衣服，就怕暴露隱私。”同樣在ZARA試衣間的海口市民小李說。

“如果你害怕的話，就不要挑靠近門口的單間，你挑里面一點的單間就可以了。”當記者詢問工作人員“單間內的情況是否會被單間外面的人看到”時，該工作人員并未予以相應的答復，只建議記者挑深處的試衣單間。

此外，記者在ZARA內看到，不少消費者皆為情侶，而女士在試衣單間試穿衣服時，男士則多坐在試衣間門口的座椅上等待，而座椅的斜對面是一面鏡子，記者在試衣間內可以通過鏡子的反射看到正坐在門口座椅上等待的男士。

女士試衣間尚且如此，男士試衣間會“安全”嗎？在日月廣場的ZARA門店，女性試衣間在女裝區域，而男士試衣間則在二樓的男裝區域內，但不論是男裝還是女裝，都會有不同性別的消費者進行選購。記者找到二樓男士試衣間時，便看到一名女士正站在試衣間門口等待。

與女性試衣間不同的是，記者能從試衣間外一覽無余男性試衣間的情況。男性試衣間內更是擺放了可供挑選購買的服裝，不少情侶可以直接進去挑選。

“我覺得不管男女都需要隱私保護，我每次帶男朋友來ZARA都能看到有女生直接進男性試衣間里找自己對象。”同樣來ZARA門店選購衣服的市民小王表示，自己對于ZARA的試衣間一直都心存芥蒂。

市民劉先生告訴記者，自己從來不會在ZARA試穿衣服，“我都是挑中了直接買，但是不會去試衣服，因為感覺誰都可以進男士試衣間，而且從外面都能看到誰試穿衣服出來的情況，感覺很不安全。”

律師：商家設置試衣間的目的在于為消費者提供一個安全且私密的換衣空間

那么ZARA試衣間是否真的侵犯了消費者的隱私呢？北京京師（海口）律師事務所江雯律師團隊律師陳澤雄表示，根據《消費者權益保護法》第七條規定，“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。”商家設置試衣間的目的在于為消費者提供一個安全且私密的換衣空間，商家負有保證此空間安全的義務，試衣間遮擋不嚴實，將消費者的個人隱私置于公之于眾的風險之下，在一定程度上對消費者的隱私權造成了損害。消費者身份無關性別，女士試衣間遮擋不嚴實尚且在一定程度上損害了消費者的隱私權，男士試衣間允許女士自由出入更是對消費者隱私權的破壞。

此外，在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別設備，應當為維護公共安全所必需，遵守國家有關規定，并設置顯著的提示標識，還要注意不得侵犯和泄露他人隱私。如果在涉及個人隱私的場所安裝攝像頭，則會產生侵權行為。

根據《消費者權益保護法》第三十九條規定，“消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。”故消費者在遇到相似情況時，可以通過上述方式維護自己的合法權益。

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