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以群眾需求為著力點 擴展車管服務空間

駐馬店市交警支隊車管所打造車管服務品牌

駐馬店網訊（通訊員 蘇艷艷）今年以來，駐馬店市公安局交警支隊車管所堅持以群眾需求為導向，扎實踐行“靠前一步、主動作為”的工作理念，勇于擔當、真抓實干，不斷完善車管服務設施，大力提升精細化工作水平，使服務環境和服務品質得到了顯著提升，用實實在在的行動為群眾解難事、辦實事、做好事。

一是在車管業務大廳增設自助查詢機、選號機等便民設備，并指派專人為群眾提供咨詢和指引服務，為辦事群眾提供業務幫助，進一步提升精細化、智能化水平；持續推行“延時辦理”和“當日辦結制”，并在車管大廳內專門設置“辦不成事”反映窗口，及時受理群眾反映的“疑難雜癥”，真正落實好“最多跑一次”工作模式，高效地為辦事群眾提供快速、便捷的服務。

二是通過在車管大廳、市民中心、郵政等部門擺放宣傳臺、發放宣傳資料、安排值日警官、義務導辦員等多種形式，開展面對面宣傳、講解日常車駕管業務辦理過程中的注意事項，指導群眾在 “交管12123”手機APP服務平臺上申請車管業務的操作流程，不斷提高群眾對車管業務的知曉率和交管12123的使用率，方便群眾足不出戶辦理車管業務。截止目前，共辦理“交管12123”車駕管業務296062筆，去年同期辦理264670,同比增長12%。

三是開展全方位、立體化的宣傳，積極營造濃厚宣傳氛圍。通過在車管所進出口道路兩側、查驗區、業務大廳、停車場等區域懸掛打擊非法中介橫幅、粘貼標語等方式，提醒來往辦事群眾提高警惕，防范非法中介行騙，并依托“雙微一抖”、廣播電臺等新聞媒體積極向社會公眾宣傳車管業務相關政策和便民舉措，定期組織業務骨干走進駐馬店交通廣播“97.2會客廳”直播間，和群眾零距離地對公安交管優化營商環境新政策進行宣傳、解讀。

“民之所憂，我之所思；民之所思，我之所行”。 通過這一系列措施不斷滿足群眾需求，拉近與群眾的距離，讓群眾感受到溫暖、舒心。駐馬店市公安局交警支隊車管所將繼續堅持以人民為中心的發展思想，堅持創新導向、目標導向、問題導向，以高度的責任感和踏實的工作作風持續深化“優化營商環境”和“我為群眾辦實事”活動，為駐馬店市經濟的高質量發展貢獻車管力量。