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裝有現(xiàn)金和各類證件的背包、手機(jī)、電腦……連日來(lái)，青島城運(yùn)控股集團(tuán)職工接連為乘客高效尋物，一件件暖心之舉傳遞著公交溫情，弘揚(yáng)著社會(huì)正能量，擦亮城市文明流動(dòng)風(fēng)景線。

背包失而復(fù)得，北京游客為青島公交點(diǎn)贊！

(資料圖)

“身處異鄉(xiāng)卻丟了證件，真是不知如何是好，多虧了熱心的青島公交人。”來(lái)青游玩的北京游客呂先生撥打城運(yùn)熱線，對(duì)城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士四分公司駕調(diào)人員表達(dá)真摯的謝意，感謝他們高效聯(lián)動(dòng)為自己迅速尋回失物，讓他感受到了青島這座文明城市的善意和溫度。

6月2日上午，北京旅客呂先生與父親乘坐26路公交車(chē)出行。10時(shí)許，車(chē)輛行至魯迅公園站點(diǎn)，呂先生匆忙下車(chē)時(shí)，不慎將隨身的雙肩背包落在了座位上，直至下車(chē)后才發(fā)現(xiàn)。“包里有大量現(xiàn)金、銀行卡、駕駛證等重要物品，身在外地丟失證件，十分不便于出行，又不能立即補(bǔ)辦。”呂先生回憶，情急之下，他立即上網(wǎng)查詢公交熱線電話，向26路線所在的市南巴士四分公司工作人員求助。

“接到呂先生的電話后，我們根據(jù)其提供的乘車(chē)時(shí)間信息，通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)查詢到相關(guān)車(chē)輛，并第一時(shí)間向當(dāng)班駕駛員發(fā)送信息。”調(diào)度員鄧其蒙介紹，10時(shí)13分，他們收到駕駛員王斌的反饋：失物已找到。原來(lái)，王斌看到車(chē)載消息后，想到乘客丟失物品的焦急心情，便將車(chē)輛安全停靠至站點(diǎn)，隨即在車(chē)廂后排找到背包，并致電調(diào)度員告知情況。最終，駕調(diào)人員攜手讓失物完璧歸趙。

當(dāng)日中午，呂先生匆匆趕到市南巴士四分公司，接過(guò)失物，他向工作人員連聲道謝。“調(diào)度員和駕駛員快速處置、服務(wù)熱情，在短短的幾分鐘內(nèi)就找到了我丟失的背包，真是太感謝了！”呂先生表示，青島公交方面的援助之舉讓他感動(dòng)不已、難以忘懷。

現(xiàn)金、車(chē)鑰匙丟了，公交人接力幫失主

6月5日，城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士第一分公司收到乘客朱女士的一封表?yè)P(yáng)信和一面錦旗。383路駕駛員朱典雙和工作人員吳顯敬拾金不昧的暖心故事被眾人知曉。

原來(lái)，5月22日傍晚，朱女士在王哥莊車(chē)站乘坐383路公交車(chē)回父母家，由于到站時(shí)下車(chē)比較匆忙，將自己的背包落在了座位上。下車(chē)后，朱女士才發(fā)現(xiàn)自己的背包不見(jiàn)了。“我當(dāng)時(shí)萬(wàn)分焦急，由于包內(nèi)有身份證、車(chē)鑰匙及現(xiàn)金2000元等物品，丟失后將給日常生活造成不便和經(jīng)濟(jì)損失。”朱女士趕往仰口公交場(chǎng)站，向工作人員吳顯敬說(shuō)明情況，吳顯敬立即調(diào)取監(jiān)控并用平臺(tái)向駕駛員發(fā)送車(chē)載信息。

駕駛員朱典雙看到信息后，將車(chē)停靠在安全地帶，在車(chē)廂座位上找到了朱女士丟失的包，并告知工作人員自己已代為妥善保管。得知背后找到了，朱女士懸著的心總算放了下來(lái)。由于駕駛員還需繼續(xù)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)任務(wù)，考慮到朱女士沒(méi)有車(chē)鑰匙回家不便，吳顯敬便開(kāi)著私家車(chē)跑了11個(gè)站點(diǎn)后，幫朱女士順利拿回了背包。

5日下午，朱女士將專門(mén)定制的錦旗和手寫(xiě)的表?yè)P(yáng)信送到仰口場(chǎng)站，再次表達(dá)對(duì)383路駕駛員朱典雙和工作人員吳顯敬的感謝。面對(duì)乘客的感謝，朱典雙和吳顯敬表示這都是他們?cè)撟龅模院笥龅酵瑯拥氖逻€會(huì)這么做。

手機(jī)遺落車(chē)廂，司乘接力“完璧歸趙”

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第五分公司接到市民譚女士打來(lái)的表?yè)P(yáng)電話，對(duì)市北巴士第五分公司319駕駛員崔鋒磊助人為樂(lè)、拾金不昧之舉表示感謝。

據(jù)了解，5月24日下午6時(shí)，市民譚女士出門(mén)購(gòu)物乘坐319路公交車(chē)在浮山所站下車(chē)時(shí)，由于攜帶物品較多，不慎將手機(jī)掉落在座位上。18時(shí)48分，一位男乘客發(fā)現(xiàn)了后排座位上的手機(jī)，便將手機(jī)交給了駕駛員崔鋒磊。崔鋒磊向男乘客道謝后，將手機(jī)妥善保管。回到場(chǎng)站后，幾經(jīng)周折，崔鋒磊終于聯(lián)系上了失主譚女士。當(dāng)晚8時(shí)左右，譚女士便來(lái)到319路調(diào)度室拿到了手機(jī)。

為了表達(dá)對(duì)熱心乘客和崔鋒磊的感謝，譚女士次日撥打了城運(yùn)熱線。“手機(jī)上有很多重要的聯(lián)系方式、照片和資料，如果找不到的話，會(huì)造成不小的損失。真的十分感謝那位撿到手機(jī)的乘客和崔師傅。他的認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓我的手機(jī)失而復(fù)得！”譚女士說(shuō)。

面對(duì)乘客的感謝，崔鋒磊連連表示，這都是一名公交駕駛員應(yīng)該做的。“其實(shí)最應(yīng)該感謝的是那位熱心的男乘客，發(fā)現(xiàn)手機(jī)后第一時(shí)間交給了我，這才避免了手機(jī)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。在平日工作中，我們經(jīng)常會(huì)撿到乘客遺忘的手機(jī)、錢(qián)包、背包等，公交駕駛員發(fā)現(xiàn)后都會(huì)妥善保管，并盡力尋找失主。”

筆記本電腦遺落在座位，站務(wù)員急尋失主

5月31日下午，城運(yùn)控股西海岸交通發(fā)展集團(tuán)西海岸汽車(chē)東站內(nèi)，陳女士帶著一面錦旗來(lái)到服務(wù)臺(tái)，要當(dāng)面感謝一下拾金不昧的站務(wù)員于小梅。

原來(lái)，前不久的一天，陳女士到車(chē)站乘車(chē)。候車(chē)過(guò)程中，她不慎將一臺(tái)價(jià)值不菲的蘋(píng)果電腦落在了候車(chē)廳的座椅上，于小梅在候車(chē)廳巡視時(shí)撿到了電腦。“電腦丟了，失主一定很著急。”來(lái)不及多想，于小梅立即帶著電腦來(lái)到站內(nèi)查看監(jiān)控。經(jīng)過(guò)查詢，于小梅發(fā)現(xiàn)失主陳女士乘坐的是平度班線。隨后，于小梅電話聯(lián)系平度車(chē)駕駛員并找到了陳女士。

接到于小梅的電話后，陳女士懸著的一顆心才放了下來(lái)。“上車(chē)后我才發(fā)現(xiàn)電腦丟了，心里一下子急得不行了。電腦價(jià)值兩萬(wàn)多塊錢(qián)，并且里面還有非常重要的文件。正在焦急之際，接到了你的電話，真是太感謝你了。”陳女士在電話中對(duì)于小梅連聲道謝。

幾天過(guò)后，陳女士特意帶來(lái)一面寫(xiě)有“拾金不昧風(fēng)格高 服務(wù)周到品德好”的錦旗，再次來(lái)到車(chē)站向于小梅當(dāng)面道謝。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 李曉旭 陳玥嘉 唐夢(mèng)遙 楊鞠）

責(zé)任編輯：王亞楠

（作者：周建亮)