三级久久三级久久_精品一区二区三区在线观看视频_黄色在线观看网站_日韩中文视频_成人观看网址_精品日韩免费_九九**精品视频免费播放_久久久久成人黄色影片

景區提檔升級、旅行社招兵買馬、星級飯店攜手抵制價格欺詐

南京文旅創新“連環招”迎接五一客流

【資料圖】

□南京日報/紫金山新聞記者李子俊

近期，我市各大旅游景區和文博場館游人如織。與此同時，今年五一由于游客出游需求集中釋放，業內預測將迎來近年來“最熱五一假期”。在多個旅游網站，五一南京景區門票和相關旅游產品的預訂量持續增長。

面對可能迎來的假期大客流，眼下，市區文旅部門和各景區、旅行社正“擼起袖子加油干”，推出系列“連環招”提升服務質量。

旅游景區：軟硬件提檔升級，讓游客更“舒心”

“道路比以前寬敞了，上廁所排長隊的現象也有所緩解。門口還有小朋友的推車可以租借，在園子里走得累了，隨處都有可以歇腳的休閑座椅。”上個雙休日，市民陳冉夫婦帶著三歲的兒子來到紅山森林動物園，明顯覺得和年初來動物園相比，硬件設施有所改善，服務更加“貼心”。

紅山森林動物園管理處相關人士告訴記者，他們日前擴建了5所廁所，新增了母嬰室、家庭衛生間，以及50余個坑位。動物園主干道和中心廣場進行了道路拓寬，新增了40余處供游客休息的區域和座椅。

眼下，我市多個重點景區都在提升服務品質。記者從市文旅局獲悉，早在今年1月底，他們就召開全市重點旅游景區服務品質提升座談會，梳理了具體問題點對點進行指導和督促。2月初，印發了《南京市旅游景區服務品質提升行動方案》，以旅游景區服務品質提升競賽為抓手，在全市旅游景區中形成“比學趕超、善拼敢闖”的新氣象，全面提升全市旅游景區服務品質、樹立旅游景區服務品牌。3月11日，我市發起南京市旅游景區服務品質提升行動倡議活動，56家旅游景區負責人現場在倡議書上簽名。

旅游景區如何迎接大客流？近期市文旅部門還邀請4位專家，從《旅游景區的優質服務與管理》《智慧文旅賦能景區高質量發展》等方面，對全市54家旅游景區負責人及一線管理骨干進行培訓。

旅行社：招兵買馬儲備人手，信用機制與獎懲掛鉤

“華東地接導游招聘，要求有導游證，1—3年從業經驗，月薪1萬—1.5萬”“急招自駕游領隊，需有導游證且2年以上帶團工作經驗、有駕照且2年以上實際駕駛經驗，月薪8000元—1.2萬元”……昨天，記者登錄“BOSS直聘”網站，輸入“導游”搜索招募崗位，瞬間跳出近百條招聘信息。不少旅行社求賢若渴，開出過萬月薪的并不少見。

此前的三年疫情，導致大量導游流失、轉行。今年以來，旅游業快速回暖，不少旅行社“接單到手軟”，人手不足成了最大的難題。“疫情前，全市在冊導游達到2.5萬人左右。目前，全市在冊導游員有1.75萬名左右，備案領隊1252人。”市文旅局市場管理處處長樓錢良告訴記者，為了解決這個“痛點”，今年4月，他們積極對接旅行社，參加全市141場高校畢業生、146場重點群體招聘活動，為旅行社緩解“用工難”的當務之急。

此外，為了提高導游的能力素質，在五一假期集中展現我市旅游從業人員的風采，市文旅局還聯合南京導游分會向全市導游發出倡議，號召導游爭當文明旅游的倡導者、宣傳者。請來10位名師傾囊相授，講授《帶團中的文明引導》《突發事件處置》等10個免費網課。專門研發了“南京導游訓練營”APP，讓導游利用點滴時間學習提升。

為了進一步規范旅游市場，市文旅局還于日前專門召開旅行社管理工作會議，督促旅行社規范簽訂旅游合同，推廣應用電子合同等。加強安全生產管理，全員簽署安全生產目標責任書。摸排全市860家旅行社責任險購買情況，為游客提供更完善的安全保障。依托“南京市旅行社信用管理平臺”，發揮信用機制聯合獎懲功能，讓誠信經營變成企業自覺。開展多部門聯合執法，長期開展打擊低價游、零負團、購物游、黑導游、“黃牛”等不法行為。會同市場監管局，開展放心消費創建活動，推進“7天無理由退貨（退款）”。

星級飯店攜手抵制哄抬價格，重點景區將派駐“專員”

“堅決抵制捏造散布漲價信息、虛假價格比較、串通漲價、哄抬價格、不按規定明碼標價、價外加價、價格欺詐、壟斷價格等價格違法行為……”五一前夕，南京市旅游飯店協會向全市高品質酒店發出倡議。此舉一出，不少游客拍手稱快。

據介紹，今年我市在全市星級飯店行業開展了“煥新服務、品質提升”活動，以星級飯店復核為抓手，通過復核檢查、暗訪抽查、游客滿意度調查等多手段，力促星級飯店保證整體質量水平。

五一假期，重點旅游景區還將上崗“駐點專員”。記者了解到，日前市文旅局聯合相關部門提前研判容易發生擁堵的景區，做好對策。假日期間，市文旅局將向中山陵園風景區、夫子廟——秦淮風光帶景區、“總統府”景區、紅山森林動物園等5個景區派出駐點員，及時掌握現場情況、協助現場處置。

為了讓游客提前知曉景區客流即時情況，避開高峰，我市還通過三大運營商對來寧游客發送手機短信，提供南京文旅信息總入口網站鏈接，方便游客錯峰出游。在全市主要景區、文博場館和星級酒店共設置92臺“南京文旅信息服務平臺”，提供“南京文旅預約總入口”和景區場館門票、星級酒店、鄉村旅游民宿等信息查詢，以及舒適度提醒服務。進一步督促旅游景區落實主體責任，實行常態化門票預約制，嚴格落實“限量、預約、錯峰”的要求。

版權聲明

1、本文為南京日報、金陵晚報、南報網原創作品。

2、所有原創作品，包括但不限于圖片、文字及多媒體形式的新聞、信息等，未經著作權人合法授權，禁止一切形式的下載、轉載使用或者建立鏡像。違者將依法追究其相關法律責任。

3、本網站摘錄或轉載的屬于第三方的信息，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網站贊同其觀點和對其真實性負責，轉載信息版權屬于原媒體及作者。如其他媒體、網站或個人擅自轉載使用，請自負版權等法律責任。