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1、酒店客戶經(jīng)理的工作是：利用各種渠道，例如車行、房產(chǎn)公司、通訊公司取客戶名單。

2、定期收集，了解本地酒店，特別是競爭單位的信息。

(資料圖片)

3、了解顧客對酒店的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量的意見和要求。

4、熟悉客源信息，定期拜訪一些主要客戶，加深與他們的溝通與交流。

5、全面負(fù)責(zé)宴會、會議、展示會的推銷。

6、定期對下屬人員行績評估，按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲，培養(yǎng)高度的責(zé)任感。

7、酒店客戶經(jīng)理主要有以下的工作內(nèi)容：制定銷售策略：正確評估酒店的地理位置，了解酒店的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)和維修水平、酒店客房、大堂、餐廳的維修水平以及管理人員素質(zhì)狀況及管理服務(wù)程序，正確分析酒店服務(wù)質(zhì)量，只有做到實(shí)事求是，才能在市場競爭中掌握主動權(quán)，提高競爭能力。

8、2、負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的銷售：酒店的銷售對象一般劃分為：對外銷售和門前散客銷售。

9、對外銷售主要包括公司銷售、商務(wù)旅游銷售、會議銷售、長包房銷售、餐飲銷售和電話預(yù)訂銷售。

10、(客戶經(jīng)理可采用電話，上門推銷和簽訂協(xié)議等促銷手段)。

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