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近日，居然之家集團官微發布稱，商務部電子商務司二級巡視員朱煉一行蒞臨居然之家調研交流，居然之家董事長汪林朋、副總裁李杰等出席了座談會。此次會議就 “居然之家數字化平臺建設”等問題進行了深入探討，這也意味著“洞窩”加碼跨境電商，居然之家加速“出海”。

商務部電子商務司二級巡視員朱煉一行蒞臨居然之家調研交流現場

作為數字化轉型的行業標桿企業，居然之家正在進行全面轉型，并通過國際、國內，再造一個“線上居然之家”。其中，國內以“洞窩”為核心，設計和家裝、智慧物流、智能家居、到家服務等全鏈路提升，國際上則布局東南亞、意大利等市場，發展跨境電商。

(資料圖片僅供參考)

“洞窩”是居然之家數字化的產品，也是數字化的核心，自上線以來，已經累計注冊用戶超過465萬，覆蓋53余個城市的163多家賣場，店鋪數量達到2.7萬，銷售額超過70億。該平臺以打造中國最大的智能家居產業服務平臺為目標，2021年實現營業收入15億元，未來三至五年，將以每年30%以上的速度增長為目標，實現營業收入100億元。

當前，居然之家的數字化轉型處于關鍵期，汪林朋認為流量、支付、物流交付是居然之家數字化、特別是打造跨境電商平臺的重中之重。 汪林朋表示，“居然之家在數字化進程中，誠信、流量、物流交付。一是在行業內率先提出‘先行賠付’，解決了實體店誠信問題;二是打破時空限制打造出了 ‘天網’、‘地網’新模式;三是跨境電商的物流交付是促進全鏈路數字化的關鍵。同時也希望商務部電子商務司能夠對居然之家的數字化轉型、海外市場布局等予以支持。”

居然之家董事長汪林朋

會上，汪林朋和李杰詳細介紹了居然之家數字化的發展歷程，并解讀了“洞窩”平臺“三個三”的設計理念。“三個業務方向”即全產業鏈的經營平臺、消費者全場景零售平臺、家居跨境電商平臺;“三大系統”即賣場經營管理系統、智慧零售終端管理系統和品牌商數據決策系統;“三個核心競爭力”即龐大的產業資源，兼具互聯網思維和實體零售能力的團隊，擁有阿里、騰訊、百度等生態合作伙伴的資源沉淀。

李杰進一步講道，“除了在大陸地區的布局之外，‘洞窩’在東南亞地區線下渠道的布局已邁出了重要一步，今年也將陸續在澳門、新加坡等地線下門店布局，圍繞‘出口業務’在輸出供應鏈的同時，也要把居然之家的數字化能力帶出去，帶動整個產業聯動。”

居然之家副總裁李杰

朱煉對居然之家的數字化進程予以肯定，認為“洞窩”平臺在行業內具有示范效應。他提到，在2023年提振消費的背景下，居然之家依托“數字化”走出去順應了時代發展趨勢。朱煉表示，商務部電子商務司也將關注家居服務和家裝行業在數字化轉型過程中面臨的痛點難點問題，找準國家宏觀政策與企業實際和發展訴求的結合點，建立政企對接機制，增加面對面交流的機會，推動行業資源整合和共享，為企業數字化轉型創造良好環境。

商務部電子商務司二級巡視員朱煉

據了解，居然之家以蘋果、華為智能家居系統代理為依托，搭建智能家居通用SaaS系統，實現不同系統數據的互聯互通，進而賦能不同品牌的代理商，給消費者創造更好的消費和服務體驗。居然之家此次加碼“洞窩”跨境電商，是為了加速居然之家“出海”，迅速擴張海外市場。

事實上，出海行動早已開始。在2022年5月，居然之家首家境外家居門店落子柬埔寨首都金邊，這是居然之家首家境外落地的家居門店，同時也是我國第一家勇于踏出國門發展的大型家居線下零售企業。

如果說，落子金邊是居然之家走出國門的第一步，是中國家居行業走出國門連鎖拓展的重大突破，那此次“洞窩”深入家居跨境電商，就是居然之家迅速擴張海外市場的重要一環。

目前，居然之家圍繞“打造數字化時代家裝家居產業服務平臺”的發展戰略已在柬埔寨落地生根，通過積極開展設計、施工、材料和家具銷售、物流配送、到家服務等線性服務，全鏈路服務當地家居建材行業，從而填補當地“一站Mall式”家居購物中心以及數字家居消費的空白，助力更多國內優秀品牌走向國際市場。據李杰透露，“洞窩”在今年6月將因地制宜在新加坡上線“新窩”平臺，下一步，也在計劃走向歐美市場。